Экономика Workday: новая стратегия популярной HCM-системы

Саммит инноваций Workday 2025 был больше, чем просто встречей с аналитиками: он стал сигналом о том, что Workday начинает полномасштабную трансформацию. Под руководством CEO Карла Эшенбаха и председателя совета директоров Анила Бхусри компания переходит от продуктового подхода к открытому партнёрскому ИИ-ориентированному формату, который они называют «Экономикой Workday».

Разберёмся, в чём суть нового курса.

Уверенные финансовые показатели

В 2025 году Workday отмечает своё 20-летие и демонстрирует отличные результаты:

– $7,7 млрд дохода от подписок
– 16,9% годового роста
– 11 000+ клиентов в 175+ странах
– 70 миллионов пользователей
– 93% удовлетворённости клиентов

Цель — преодолеть планку в $10 млрд за несколько лет, сохранив динамику роста.

Ключевые направления: усиление партнёрств и отраслевых решений, развитие Agentic AI, инвестиции в финансовые продукты и выход в сегмент среднего бизнеса.

От системы к экосистеме

Модель закрытой проприетарной платформы, долгое время работавшая на успех Workday, теперь мешает масштабированию. Компания развивает открытую платформу, расширяя программы Built on Workday и маркетплейс Workday Marketplace. Задача — создать «Экономику Workday», в которой партнёры смогут разрабатывать собственные решения через Workday Extend, используя low-code инструменты.

Комментарий Джоша: Workday Extend — стратегический приоритет, но разработка приложений остаётся сложной. Сейчас 87 партнёров — насколько масштабной может стать экосистема? Сможет ли Workday, как Apple, обеспечить контроль качества при такой сложности отраслевых решений? Направление правильное.

Партнёрства как точка роста

Workday делает ставку на партнёрскую модель: от ISV до консалтинговых компаний и совместных разработок. Инициатива Clear Skies минимизирует конфликты каналов, позволяя партнёрам развивать продукты без конкуренции с core-продуктами Workday.

Примеры — стратегические альянсы с Randstad, TechWolf и новыми партнёрами программы Wellness, включая MetLife.

Комментарий Джоша: Это серьёзный шаг. Карл понимает, что Workday может выбирать лучших партнёров, продавать их решения, инвестировать в них и не пытаться делать всё самостоятельно. Это уровень компаний с оборотом $20–30 млрд. Главное — не свернуть с этого пути. ADP, к примеру, давно продаёт white label решения — и бизнес у них растёт.

Agentic AI: следующий этап

Технология Agentic AI становится центральной в стратегии. Workday Assistant на базе Illuminate позволяет сотрудникам взаимодействовать с HR и финансовыми функциями на естественном языке — в Teams, Slack и других системах.

Первые агенты (Payroll, Self-Service, Recruiting) выглядят перспективно. Главное — достичь широкого внедрения и реальной ценности для бизнеса.

Workday также развивает систему Agent System of Record — платформу для управления всеми агентами, в том числе сторонними. Это амбициозно: в борьбе за лидерство здесь участвуют Microsoft, Google, ServiceNow.

Комментарий Джоша: Не уверен, что Workday сможет стать системой учёта агентов — слишком мало данных. Моя ставка — на Microsoft, Google, Okta. Но с другой стороны, агенты всё равно должны как-то интегрироваться с Workday — значит, речь скорее о интеграционной платформе, а не системе управления.

Гибкость и кастомизация

В Workday Assistant Studio клиенты и партнёры могут создавать собственных агентов под уникальные процессы. Это даёт гибкость, но добавляет рисков: как будет работать интеграция? насколько просто будет создавать решения?

Интеграции с Microsoft Copilot и Google уже есть, но большинство разработчиков стремятся напрямую работать с заказчиком и не спешат замыкаться на Workday Assistant.

Комментарий Джоша: SAP Joule на год впереди Workday в ERP/HCM-ассистентах. Клиенты Workday боятся давать сотрудникам доступ к системе — используют Copilot, ChatGPT, Galileo. У стратегии Workday Assistant нет необходимой смелости. Studio — это не решение. Лучше сосредоточиться на интеграции с универсальными ИИ-ассистентами. (Кстати, куда исчез альянс с Salesforce?)

HCM: отраслевой фокус и новые активы

HCM — ядро Workday. Компания делает упор на практичный ИИ и пользовательский опыт. Отраслевые решения для вузов, здравоохранения и финансов становятся точками роста.

Недавние приобретения — HiredScore, VNDLY, Evisort — усиливают продукт за счёт зрелых ИИ-инструментов. (Workday уже перепродаёт Evisort.)

Комментарий Джоша: Продуктовые команды HCM в Workday понимают рынок. Вопрос — как перейти от сегодняшней версии к тому, что действительно нужно клиентам. Думаю, будут новые покупки. Мы писали о «революции в корпоративном обучении» — и Workday пока не в игре. То же самое — с функциями массового найма и AI-оценками. HiredScore — отличный пример сделки, которую стоит повторить.

Финансовый модуль как точка опоры

Финансовые решения Workday становятся стратегическим активом: 35% новых клиентов выбирают их. Ставка — на отраслевые модули, автоматизацию и аналитику в реальном времени.

Однако финансовая функция традиционно консервативна, а идея полностью интегрированных HR и финансов остаётся недостижимой для большинства клиентов.

Глобальный масштаб

Workday активно выходит на международные рынки. Новые офисы, партнёрства и программы развития талантов в EMEA — часть плана. Пока только 25% выручки — из-за пределов США. Расти здесь непросто: в ряде стран прочно сидят SAP и Oracle.

Важен локальный подход — особенно при работе с глобальными клиентами, такими как First-Citizens Bank & Trust, UnityPoint Health и Toyota.

Комментарий Джоша: Азия, Великобритания, Восточная Европа — там позиции Workday пока слабые. Но если выстроить правильные партнёрства (например, с локальными системными интеграторами), рост может удвоиться. Пример — успех Workday в Австралии. Маленький рынок, но всё получилось.

Средний бизнес: непростой шаг

Выход в mid-market — важный пункт стратегии. Программа WorkdayGo адаптирует корпоративные практики под нужды этого сегмента за счёт партнёров.

Но здесь уже сильные игроки: UKG, Rippling, ADP, Dayforce, HiBob. Они предлагают доступные и удобные решения. Конкуренция будет серьёзной.

Комментарий Джоша: Сомневаюсь. Продукт Workday — отличный, но сложный и требует много администрирования. Не вижу, как он будет конкурировать с HiBob или UKG без отдельного, лёгкого продукта. Когда-то Taleo купили отдельную компанию и сделали Taleo Business Edition — продажи были отличные. Может, ИИ-конфигуратор что-то исправит, но я не уверен.

Инновации на базе обратной связи

Весенний релиз 2025 года принёс более 350 новых функций — всё по фидбэку от клиентов. Среди них: AI для повторного поиска кандидатов, упрощённые процессы, улучшения по отраслям.

Клиенты довольны и активно влияют на дорожную карту. Но темп высокий, и не всем просто успеть — особенно в части ИИ, где потенциал Workday ещё не полностью реализован.

Итоги от Джоша

Workday — амбициозная, хорошо управляемая компания с сильной культурой. Сейчас она переходит от технологического роста к рыночному. Я убеждён: тысячи партнёров хотят строить бизнес вокруг неё. Главное — сделать это просто и выгодно.

В ИИ-сфере конкуренция жёсткая. SAP продвинулись далеко (Joule лучше масштабируется, чем Workday Assistant), а стартапы создают новые HCM-продукты с нуля. Да, Agent System of Record — здравая идея, но «AI-native» конкуренты не дремлют.

Тем не менее, Workday — по-настоящему «непреодолимая организация». С новым CTO и фокусом на глобальный рост у неё есть все шансы выйти на $10 млрд в ближайшие 3–4 года.

Перевод статьи The Workday Economy – A Bold New Strategy Emerges из блога Джоша Берсина, 06.06.2025