Стресс на работе? Ваш начальник узнает об этом от благодаря офисной будке для телефонных разговоров
Возвращающиеся в офисы сотрудники заполняют специальные индивидуальные кабины, похожие на телефонные будки, чтобы делать звонки или просто побыть в тишине. Сейчас один из производителей таких ячеек испытывает сенсоры, позволяющие отслеживать уровень стресса работников, что помогает компаниям находить случаи беспокойства среди персонала.
Финская компания Framery Oy, среди клиентов которой Nvidia Corp., Microsoft Corp. и Unilever Plc, является одним из крупнейших продавцов офисных кабинок, которые стали основой офисов после пандемии и одним из самых быстрорастущих сегментов рынка офисной мебели. Специалисты Framery Oy сумели разместить в сиденьях стульев таких ячеек сенсоры для измерения важных показателей здоровья, например сердцебиение и дыхание. Они могут определять повышение утомленности сидящего внутри сотрудника. Эта функция ещё не готова к продаже, но учитывая нынешний уровень выгорания среди работников, гендиректор Framery Oy Samu Hällfors верит, что движется в правильном направлении.
По словам Hällfors, ему очень импонирует идея получать ранние сигналы при наличии плохого самочувствия среди персонала организации, тогда как сейчас лишь можно проводить специальные опросники два раза в год.
Тем не менее данная технология вызывает вопросы, касающиеся сбора медицинской информации о сотрудниках без их согласия и без четкой связи с их обязанностями. Hällfors в курсе таких беспокойств и утверждает, что все данные анонимны и не указывают на отдельных работников. Эксперты в области конфиденциальности и этики считают, что нет никаких гарантий, что этого не попытаются сделать покупающие данную технологию. Любое отслеживание подобного рода параметров может оказаться противоречащим законам о защите информации о здоровье. Среди них недавно появились новые, а другие стали строже.
Профессор этики технологий из университета Нотр Дама Kirsten Martin утверждает, что одно дело, если информацию по вашему сердечному ритму получает врач, и совсем другое, если ваш работодатель, и нет оснований полагать, что в итоге подобные данные не укажут на конкретного человека. Такое же подозрение выражает и директор отдела по этике руководства в Markkula Center for Applied Ethics at Santa Clara University. Она сомневается в возможности сдержать обещание о защите таких данных. Ведь никто не может сказать, что не появится ненадежный защитник. Да, сама цель кажется благородной, но есть нежелательные последствия.
Даже компания Framery не уверена, что справится с такими препятствиями. Её гендиректор поясняет, что все ещё не решено, станут ли они предлагать эту идею своим покупателям, именно из-за проблемы конфиденциальности.
Новый проект Framery разрабатывается как раз, когда штаты Иллинойс и Вашингтон расширяют законы по защите сведений о здоровье, дабы закрыть дыры, позволяющие организациям не связанным с здравоохранением собирать и распространять частную информацию. И по данным одного источника, таких законов в будущем станет ещё больше. И даже если Framery таки решит продавать свою технологию, им это будет сделать гораздо сложнее.
Samu Hällfors поясняет, что их целью было найти способ определения повышенного уровня стресса среди их сотрудников до того, как он выльется в выгорание и увольнение. Хронический стресс работников обошлось американским компаниям где-то в 1,9 триллиона долларов из-за потери производительности в прошлом году. В последние годы работодатели смотрят в сторону новых услуг, которые обещают определять благополучие их персонала. Копания Culture Amp Ltd., чьи программы помогают Salesforce Inc. и McDonald’s Corp. отслеживать внутренние ощущения работников, была оценена в более 1 миллиарда долларов. А Microsoft’s LinkedIn unit и Workday Inc. приобрели подобные ей фирмы Glint и Peakon.
Framery Labs, внутренний отдел компании, разрабатывающий новые проекты, поначалу собирался отслеживать, как часто работники смеются на собраниях, но затем они решили пойти дальше и разместили в кабиночные кресла особый материал, чувствительный к давлению на него. Он мог измерять силу потока крови, проходящего через сосуды ягодиц, когда сотрудники сидели на своих креслах внутри ячеек. Специалисты разработали специальный алгоритм для передачи и анализа замеров пульса, чтобы распознать признаки повышения или понижения взволнованности и неспокойствия работников.
Framery уже протестировали свои сенсоры на некоторых своих сотрудниках в прошлом году и предупредили их об этом специальными стикерами. Они обнаружили, что уровень стресса финансовой команды поднимался в конце квартала и опускался по его закрытию. При этом, как рассказывает глава Framery Labs Tomi Nokelainen, от работников не было даже шепота беспокойства о конфиденциальности во время такой проверки, им всем было интересно узнать результаты.
Перевод статьи Stressed at Work? Your Office Phone Booth Could Tell Your Boss из Bloomerg, автор Matthew Boyle, 10.03.2024
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
