Где разместить команду HR-Tech: в IT или в HR?

Этот спор идёт в корпоративных кулуарах уже больше десяти лет, но именно искусственный интеллект, похоже, поставил вопрос ребром. Сейчас алгоритмы за минуты генерируют десятки SQL-запросов, автоматизируют онбординг и одновременно отвечают сотруднику на вопрос про расчет отпускных, становится очевидно: прежняя граница между людьми и технологиями стирается и уже не совпадает с организационным разделением HR и IT.
Самым громким аргументом последнего времени стала неожиданная реорганизация компании Moderna, где решили не выбирать между двумя подходами, а просто слили два департамента и ввели должность Chief People and Digital Technology Officer. Почему это не просто hook для инвесторов, а интересный сигнал для HR-Tech?
Что именно сделала Moderna?
В мае 2025 года Moderna официально объединила подразделения HR и Digital Tech, назначив бывшего HR-директора Трейси Франклин главой новой интегрированной функции. Эта перестройка стала следствием активного сотрудничества компании с OpenAI, которое началось ещё в 2023 году. За пару лет Moderna создала более 3000 собственных GPT-агентов, которые помогают в самых разных задачах: от подбора дозировок лекарств в клинических испытаниях до ответов на запросы сотрудников о льготах, компенсациях и акциях.
Решение объединить два традиционно независимых департамента стало результатом длительного процесса трансформации, начавшегося ещё в пандемию. Тогда Moderna в стремительной гонке за вакциной от Covid-19 удвоила число сотрудников всего за год — с 830 до 1500 человек, а к 2025 году их стало уже более 5000. Такая экспансия потребовала совершенно новых подходов к управлению и автоматизации процессов.
Как AI изменил подход к организационному дизайну
Трейси Франклин формулирует новый принцип управления просто: нужно планировать не численность персонала, а саму работу. Главный вопрос теперь не в том, сколько людей необходимо нанять, а в том, какие задачи вообще требуют участия человека, а какие быстрее и точнее выполнит искусственный интеллект.
Приведём простой пример. В компании запущен универсальный HR-GPT, который принимает вопросы сотрудников по самым разным темам. Раньше такие вопросы отправлялись младшему HR-менеджеру, теперь же AI сразу определяет, способен ли он ответить самостоятельно или нужен более узкоспециализированный бот — например, по вопросам управления долгосрочными вознаграждениями.
При этом GPT-агенты могут объединяться в цепочки для выполнения сложных задач. Например, когда регулятор выпускает новые требования, один GPT анализирует текст документа, второй сопоставляет его с данными клинических испытаний, а третий автоматически готовит отчетность. Раньше подобный процесс занимал недели ручного труда целой команды специалистов.
Подводные камни интеграции AI
Несмотря на очевидную пользу, использование искусственного интеллекта в HR-процессах таит и свои риски. В первую очередь, это потеря «человеческого подхода» — машинные алгоритмы не всегда способны почувствовать нюансы эмоций и контекста. Чтобы избежать этого, Moderna сохраняет слой HR-бизнес-партнёров, готовых подключаться к особенно чувствительным ситуациям.
Другой риск связан с возможной предвзятостью и недостаточной прозрачностью решений AI. Для борьбы с этим компания запустила регулярные аудиты своих GPT-моделей. Есть и ещё один важный аспект: автоматизация может привести к тому, что сотрудники потеряют важные навыки и знания. Чтобы этого избежать, в компании ввели обязательную ротацию, когда HR-специалисты время от времени включаются в технические AI-проекты, а IT-сотрудники погружаются в живые HR-процессы.
Что это значит для HR-Tech?
Главный урок Moderna — важнее не департамент, в котором формально находится команда HR-Tech, а её способность эффективно управлять связкой людей, процессов и технологий. Именно поэтому HR-Tech-команды должны размещаться не ближе к серверной, а ближе к конкретным бизнес-проблемам.
Moderna демонстрирует, как грамотное внедрение AI способно существенно повысить производительность и снизить затраты: время ответа на запросы сотрудников сократилось на 40%, а затраты на найм упали на 18%. Именно такие KPI теперь могут стать стандартом и для других компаний.
Спор о том, где должна жить HR-Tech-команда, постепенно теряет актуальность. Когда у команды есть ясный и единый владелец процесса от начала и до конца, появляется возможность быстро тестировать решения, легко адаптироваться и оперативно внедрять инновации. В таком подходе искусственный интеллект не заменяет человека, а многократно усиливает его.
Именно в этом направлении и стоит двигаться тем, кто хочет построить по-настоящему эффективную HR-Tech-функцию. Пока конкуренты выясняют, где именно должна сидеть команда, лидеры уже добиваются конкретных результатов — как минимум, на примере Moderna.

Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.