Реабилитация HR (наконец) наступила
Любая функция со словом HR в названии будет иметь наибольшее значение в наступающем мире генеративного ИИ.
Будем откровенны: отдел кадров никогда не был «звездой» офиса. Некоторые в шутку называли его «отделом человеческих останков» (игра слов на английском: Human Relation / Remains). Считалось, что HR чаще всего поддерживает интересы руководства и сам диктует свои условия. В одной из статей Harvard Business Review это описали так: «Нам не нравится, когда нам говорят, как себя вести. И никто в организационной жизни, даже финансы, не командует нам так систематически, как HR».
Недоверие к HR достигло пика перед пандемией, когда Uber Technologies Inc. в своем заявлении перед IPO написал: «Наша корпоративная культура и прогрессивный подход создали операционные, регуляторные и культурные проблемы». Это было отсылкой к сексизму, который отдел кадров игнорировал, пока инженер Сьюзан Фаулер не подняла тревогу. В итоге это привело к отставке основателя Трэвиса Каланика.
Но HR меняется. Он больше не просто исполнитель желаний руководства, но активно включается в стратегию, работу с данными и привлечение талантов с помощью AI. Лидер в области HR Джош Берсин сказал: «Несмотря на историю HR как на функцию, связанную с соблюдением норм и административными задачами, сегодняшние специалисты играют критически важную роль в переобучении, развитии лидерства и трансформации рабочих мест. Они отвечают за удержание сотрудников, их вовлеченность и продуктивность. Это важная роль и огромный шаг вперед в ответственности для профессии».
Это подтверждается данными из отчета LinkedIn «Будущее рекрутинга 2023«, который показывает, что 87% профессионалов в области рекрутинга по всему миру говорят, что привлечение талантов стало более стратегическим за последний год. Бретт Баумоэль, вице-президент по глобальному привлечению талантов в Microsoft Inc., говорит: «Раньше вы могли сказать ‘мой рекрутинг помог нашей компании’. Теперь вы можете сказать ‘я изменил состав нашей компании, я изменил место, где мы работаем'».
HR всегда был индикатором проблем, с которыми сталкивается отрасль и ее руководители. Вспомним Генри Форда, который в 1920-х годах использовал так называемые научные принципы управления Фредерика Уинслоу Тейлора, чтобы улучшить производительность работников. Хотя его работа была явно сосредоточена на эффективности сборочной линии, однако именно году фабрика Форда в 1926 ввела пятидневную рабочую неделю, которая признавала «человеческий» аспект работников и их потребность в отдыхе и досуге. Появление современного управления человеческими отношениями стало возможным только после осознания того, что масштабная корпоративная деятельность требует людей, которые должны чувствовать себя больше, чем просто винтики в машине, где они работают.
После спада Covid-19 мы имеем дело с последствиями проблем, которые ставят под сомнение все, что связано с производительностью, размещением, наймом и удержанием людей. Позиции со словом «человек» или «персонал» в своем названии будут незаменимы, если продемонстрируют приверженность бизнесу и ответственность перед сотрудниками.
Сейчас HR — это отдел, который собирает шишки от возвращения в офис. Лидеры бизнеса колебались с этим решением, вызывая смятение. Из недавнего — с этим столкнулся Google, последним попавшим в хаос. До 2020 года аспект HR, который обеспечивал мобильность карьеры работников, был относительно узкоспециализированным и сосредоточенным на переезде и виртуальных заданиях, обусловленных глобализацией. Сегодня это важная часть работы HR, как показывает опрос EY 2023 Mobility Reimagined, который утверждает, что программы мобильности рабочей силы имеют «мощное стратегическое и операционное значение в глобальной гонке за талантами».
Для многих, кто любит посмеяться над HR, раздражающий персонаж Тоби Флендерсона из популярного телевизионного сатирического шоу «Офис» предоставлял бесконечное развлечение и укреплял наши предрассудки насчет HR. Но нам всем нужно пересмотреть наши предубеждения и смотреть за стереотипами. Организациям нужны посредники, которые могут вести переговоры между разными командами; нужны стратеги, которые могут видеть, что происходит в группе сотрудников и группе менеджеров.
Оказывается, что так часто осуждаемый менеджер по HR может стать героем этого очень сложного момента в корпоративной истории.
Статья The Rehabilitation of HR Is (Finally) Here от Julia Hobsbawm от 26.06.2023
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
