Платформа для HR-аналитики: купить, разработать или комбинировать?

Организации обращаются к HR-аналитике для получения ценных инсайтов по своим работникам. Коллегиальные органы, включающие аналитиков данных, специалистов по персоналу, менеджеров и представителей юридического отдела, информационной безопасности и отдела снабжения опираются на технологии.

Их стремление — найти наиболее эффективное средство достижения цели — предоставление всем тем, кто работает с кадровыми данными надежных, точных и своевременных инсайтов по исторической и современной динамике рабочей силы. Ещё лучше, если это средство не будет перегружать пользователя, а предложит информацию в контексте для принятия верных решений.

И здесь мы возвращаемся к дилемме, что будет лучше: приобрести инструмент HR-аналитики или его разработать самостоятельно с нуля?

Купить, разработать или комбинировать эти подходы?

Если давать ответ на этот вопрос без особых размышлений, то у обоих вариантов есть свои плюсы: один позволяет получать подобные инсайты и начинать действовать уже через несколько дней, второй гарантирует точную подстройку конкретно под ваш случай. Но чтобы сделать лучший  выбор на этой развилке, нужно помнить, что это не вопрос выбора лишь одного из двух. 

Если учитывать имеющиеся на сегодняшний день опции, теперь дилемма заключается в том, какое их сочетание будет лучше всего подходить для уровня, размера вашей организации, для возможностей по инженерии данных, бюджета и срочности. При этом один вариант не исключает другой.

Кроме того, можно рассмотреть ещё одну опцию — смешанный подход, где получается максимум пользы от двух вариантов и находится правильный баланс между универсальностью и индивидуализацией,  без долгого ожидания запуска кастомного проекта и его результатов.

Давайте рассмотрим эти варианты, их преимущества и типичные ловушки через призму критериев, которые необходимо учесть для принятия окончательного решения.

Критерии для решения разрабатывать или купить готовый инструмент кадровой аналитики

Есть несколько факторов, которые придется учесть при принятии решения по вопросу инструмента аналитики кадров (приобрести ли полностью готовый, или лучше самостоятельно его разработать, или применить отдельные функции, предлагаемые на продажу). Они следующие:

• Время реализации выгод от идеи
• Стоимость
• Возможность индивидуализации
• Безопасность данных
• Варианты интеграции
• Обслуживание
• Расширяемость
• Принятие пользователями

Если оценить эти критерии, можно принять взвешенное решение, которое будет соответствовать уникальным нуждам и задачам вашей организации.

Время реализации выгод от идеи

Купить: купив готовый инструмент, вы быстрее его примените и быстрее получите от него пользу. У Вас будет полностью функционирующий инструмент уже через несколько дней.

Разработать: самостоятельная разработка инструмента занимает больше времени, соответственно, польза от применения его продвинутых аналитических возможностей будет гораздо позже.

Комбинировать: применение функций готового инструмента значительно ускоряет процесс, однако, скорость получения выгоды зависит от того, как быстро получится применить внутреннюю разработку.

Стоимость

Купить: покупка готового инструмента может показаться дорогим удовольствием, но зато в дальнейшем не будет непредвиденных затрат.

Разработать: кажется дешевле в начале, но в дальнейшем расходы возрастут, так как придется платить за разработку, содержание и постоянную поддержку.

Комбинировать: смешанный подход все же дешевле, чем формирование инструмента с нуля. Тем не менее, невозможно предвидеть все расходы на внутреннюю разработку.

Возможность индивидуализации

Купить: готовые инструменты предлагают стандартные особенности и функции. Хотя есть и платформы, предлагающие значительную гибкость, например,  Orgnostic.

Разработать: самостоятельная разработка позволяет подстраивать инструмент под нужды конкретной компании. Однако, стоит для начала оценить, на сколько сильно нужна эта возможность, ибо она отнимет намного больше времени, знаний и ресурсов.

Комбинировать: смешанный подход станет хорошим вариантом для применения возможности индивидуализации. Например, Orgnostic позволяет вам отправить ваши данные в свою платформу, а затем создавать информационные панели в уже используемых вами BI-инструментах или программной среде. В качестве альтернативы, если у вас уже налажена работа с данными, вы можете использовать Orgnostic для подключения и применения функций, для вовлечения всех заинтересованных сторон, таких как искусственный интеллект, аналитические выводы или автоматизированная отчетность.

Безопасность данных

Купить: покупка инструмента у надежного продавца гарантирует соблюдение требований безопасности информации, особенно что касается строгих правил регламента Европейского союза по хранению и передаче данных. Вендоры, предлагающие аудит информационной безопасности SOC2 Type 2, имеют строгие стандарты обеспечения безопасности данных, которые активно контролируются. Специальные настройки добавляют больше гибкости при передаче внутренних данных.

Разработать: для соблюдения этих требований HR отделу придется ограничить допуск специалистов в области инженерии данных, науки о данных и их анализа, чтобы уменьшить риск получения неавторизованными сотрудниками личных данных и конфиденциальной информации других работников. Большинство инструментов визуализации данных не имеет разрешения применять личную информацию о сотрудниках.

Комбинировать: смешанный подход все же требует тщательной оценки обработки и применения информации. Даже если  Вы доверите часть работы покупному инструменту, который гарантирует соблюдение стандартов безопасности, все равно нужно проверять, соответствуют ли им уже имеющиеся у Вас инструменты.

Внедрение

Купить: инструмент с канонической моделью данных имеет встроенные интеграции API с разными системами HR, что предполагает возможность встроить вашу информацию всего лишь за пару дней. Платформа Orgnostic, к примеру, интегрируется во все ведущие системы HRIS и ATS.

Разработать: это одна из главных проблем самодельных инструментов, так как требует обширной работы для обеспечения гладкой интеграции в существующие системы и значительные ресурсы инженерии данных для развития ETL.

Комбинировать: платформа Orgnostic интегрируется в ведущие HR инструменты. Это значит, можно вести разработку на прочной основе и получить инсайты по привычной для Вашей команды среде и не привлекать значительные ресурсы для развития ETL.

Понимание контектса

Купить: привлечение внешнего продавца позволит наилучшим образом применить знания целой команды специалистов, которые работали вместе и раньше, и которые знают, что делать при появлении возможных проблем.

Разработать: для самостоятельного создания инструмента потребуется команда специалистов по аналитике данных, программному развитию, HR и аналитике кадров.

Комбинировать: этот вариант позволяет при необходимости обратиться к специалистам из команды продающей инструмент стороны. У Вашей команды всегда будет надежный партнер, который поможет преодолеть препятствия при росте необходимости кадровой аналитики.

Обслуживание

Купить: при покупке инструмента кадровой аналитики вы получаете доступ к их обслуживанию продукта и поддержке. Так платформа Orgnostic решает все технические вопросы, выпускает обновления и гарантирует гладкую работу инструмента.

Разработать: при самостоятельной разработке Вам понадобятся ресурсы для постоянного обслуживания, обновлений и улучшений, и придется разбираться с постоянными техническими вопросами.

Комбинировать: чем больше работы по аналитике кадров вы доверите надежному купленному инструменту, тем ниже будет стоимость обслуживания. В  Orgnostic полностью берут на себя работу по обслуживанию, улучшениям и обновлениям без непредсказуемых издержек.

Расширяемость

Купить: вместе с Вашей организацией будет и расти кадровая аналитика. Купленный инструмент легко вместит увеличившееся количество информации и нужд пользователей, поэтому Вам не придется расширять техническую инфраструктуру.

Разработать: если выберете этот путь, учтите, способен ли разработанный Вами инструмент работать в других масштабах для соответствия будущим нуждам. Зачастую для этого требуется дополнительная работа, которую сложно оценить с точки зрения затрат.

Смешать: при смешанном подходе расширение будет более доступно по финансам. Здесь можно опереться на купленный инструмент для обработки растущего количества данных, но при этом самостоятельно индивидуализировать части работы, нуждающиеся в подстройке.

Принятие пользователями

Купить: готовый инструмент, который можно купить, был создан для пользователя, поэтому членам Вашей команды, выполняющим разные роли, будет легко его применять. В Orgnostic дизайн взаимодействия с пользователем (UX) не только подходит HR специалистам и менеджерам, но и предлагает дополнительные материалы, такие как специальные онлайн курсы, сообщество и круглосуточную поддержку.
Разработать: саморазработанный инструмент требует больше работы в плане подготовки пользователя. Придется научить команду уверенно его применять и обеспечить их поддержку на начальной стадии, что увеличивает его общую стоимость.
Смешать: смешанный подход уменьшает риск срывов работы команды. На платформе Orgnostic при таком варианте Ваша команда продолжает работать в своей BI системе или программной среде, но получает дополнительный бонус в виде онлайн курсов, сообщества и поддержки.

Перевод статьи People Analytics Platform: Buy or Build — or Blend? из блога компании Ornostic, автор Stefan Vucicevic от 10.10.2023