Как не следует увольнять людей
Статья Alex Webb из Bloomberg Businessweek Europe 21.11.2022
Не может быть хороших способов уволить людей, но точно есть плохие способы. На самом деле, даже несколько способов. В топ попал и Elon Musk, самопровозглашенный главный шутник компании Twitter. Некоторые работники (Twitter) были уволены через email. Другие обнаружили, что их корпоративные устройства и сервисы были заблокированы еще до официального уведомления об увольнении.
Elon Musk не упомянул о важной причине увольнений — необходимости найти 1,2 миллиарда долларов на выплату процентов по займу, который он привлек для финансирования сделки. Еще хуже: он неоднократно обвинял сотрудников в проблемах компании.
В книге The Hard Thing About Hard Things, известном пособии для основателей стартапов, венчурный инвестор Ben Horowitz, определяет пять шагов для “правильного” сокращения штатов:
- Приведите мысли в порядок
- Не откладывайте
- Будьте честны сами с собой в том, почему вы увольняете людей
- Готовьте своих менеджеров
- Обращайтесь к компании целиком
Camilla Boyer, директор по коммуникациям Checkout.com, сводит это к трем понятиям: ответственность, эмпатия и завершенность. Так сложилось, что в прошлом году она работала в трех компаниях, где шли сокращения, и ей приходилось помогать руководителям сообщать об этом.
“Ответственность — означает наличие лидера, который возьмет на себя ошибки. Мы не требуем от лидеров быть безупречными, но мы ожидаем что у них будет человечность признать, что они могут ошибаться, и осознать, что непросто сохранить доверие оставшейся части команды.”
Эмпатия часто сводится к щедрому выходному пособию. Решение CEO Meta Mark Zuckerberg, уволить 11 000 работников, может показаться бесчеловечным, в кто время как он продолжает тратить миллиарды на планирование своих метавселенных. Но он хотя бы выдает сотрудникам оплату за 4 месяца (16 недель) и сохраняет для них ДМС на 6 месяцев (после увольнения). Кроме того, сокращенные сотрудники получат бонусы за 2022 год.
Наконец, “завершенность действительно важна, компании это часто недооценивают” — Говорит Camilla Boyer. “Это означает дать обеим сторонам, и тем, кто уходит, и тем, кто остается, возможность попрощаться.” Например, возможно, для сокращаемых сотрудников следует сохранить доступ к корпоративной почте и мессенджерам на несколько часов, даже если (в компании) существует ограничение на доступ к сенситивной информации.
Для Boyer абсолютно неприемлемым является массовое увольнение людей по электронной почте, как это сделал Elon Musk, или на видеозвонке, как это случилось в компании better.com, которая сократила 900 сотрудников в zoom-звонке в прошлом году. Да, основную тяжесть несут те, кто теряют работу, но менеджерам нужно подумать о том, как сокращения влияют на моральных дух их (остающихся) работников.
IT-индустрия после многих лет безразмерного роста теперь сокращается и тысячи сотрудников теряют свою работу. В то время, как заоблачные амбиции менеджеров разбиваются о землю, некоторые (менеджеры) могут смягчить падение для жертв их ошибок.
Перевод статьи: Lessons in How Not to Fire People, Bloomberg Businessweek Europe — November 21, 2022
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
