Эволюция HR-Tech: от автоматизации к дополнению

Как руководитель одной из ведущих платформ, специализирующихся на сборе информации о персонале, я имею возможность наблюдать из первых рядов за трансформацией HR-Tech, которая произошла за последние несколько лет. Первоначально, акцент делался на автоматизацию, т.е. оптимизацию повторяющихся задач ради увеличения эффективности и сокращения издержек. Однако, с развитием рабочего места меняется и подход к HR технологиям. Сегодня фокус нашего внимания сместился с простой автоматизации к дополнению (Augmentation), то есть выгодному применению технологий для улучшения человеческих способностей и обогащения опыта сотрудников.

Миссией моей компании была возможность использовать силу ИИ не просто для упрощения HR процессов, но и для создания более вовлеченной, мотивированной и производительной рабочей силы. Благодаря нашей работе с разнообразными клиентами мы извлекли ценные уроки и увидели вдохновляющие примеры изменения рабочего места при помощи улучшенных HR технологий.

Эволюция технологий работы с кадрами: от эффективности до вовлеченности

В самом начале HR-Tech был синонимом автоматизации. Такие инструменты, как система автоматизации рекрутмента (ATS  = Applicant Tracking System) и программа расчета зарплаты, произвели революцию, позволив HR специалистам проделывать большие объемы работы точнее и быстрее. Однако, даже увеличив эффективность, эти инструменты не затрагивали более тонкие аспекты вовлеченности сотрудников и их развития.

Сегодня же ситуация значительно отличается. Современные HR технологии проектируются для улучшения человеческих способностей и предоставляют инструменты, которые делают лучше процесс принятия решений и способствуют личностному росту, при этом общая удовлетворенность работой тоже становится выше. Платформы на основе ИИ, к примеру, способны анализировать огромное количество данных и предлагать инсайты по поведению сотрудников, их предпочтениям и потенциалу, что позволяет специалистам по работе с кадрами более эффективно подстраивать свою стратегию.

Пример улучшения опыта сотрудника через изучение на основе ИИ

Один из наших самых значимых проектов касался партнерства с крупной здравоохранительной компанией, которая намеревалась перестроить программу развития. Перед ней стояла типичная трудность: проверить, чтобы их учебные инициативы были релевантными, вовлекающими и эффективными для разнообразной рабочей силы, которая была географически очень разбросана.

Мы применили нашу систему оценки навыков на основе искусственного интеллекта, которая определила текущие умения работников и их пробелы, которые относились к нуждам компании в будущем. Проанализировав информацию по работе сотрудников, предпочтения в обучении и их карьерные ожидания, мы сумели разработать индивидуальные стратегии обучения для каждого.

Результаты оказались внушительными. Сотрудники почувствовали, что их больше ценят и поддерживают в карьерном развитии, кроме того сама компания повысила на рынке свой уровень производительности и удовлетворенности сотрудников от работы. Этот проект подтвердил следующий вывод: когда технология используется для поддержки работников больше, чем для управления ими, получается значительная и долгосрочная выгода.

Индивидуальная программа развития карьеры выгодна и работодателям, и работникам

Ещё одна область, где HR технологии имеют сильное влияние, — карьерный рост. Традиционный карьерный путь устаревает на современном быстро движущемся рынке труда. Сотрудникам очень хочется иметь возможности для роста и развития, которые согласуются с их личными и профессиональными целями.

Наша компания помогла другим получить индивидуализированный профессиональный план развития карьеры при помощи специальных платформ, основанных на ИИ. Такие платформы используют анализ данных для определения потенциального карьерного роста, предлагают релевантные обучающие программы и даже способны предсказывать будущие вакансии на основе тенденций рынка.

Один из наших клиентов, это была ведущая техническая компания, применил нашу платформу, чтобы помочь своим сотрудникам ориентироваться в их карьерном росте внутри организации. Работникам были предоставлены подстроенные под них советы по карьере и возможности для развития, благодаря чему в компании понизился уровень текучки кадров и возрос уровень вовлеченности. Сотрудники почувствовали в своих руках больше контроля над своей карьерой и стали более оптимистично настроены на будущее в такой организации.    

Будущее HR технологий: на какие тенденции обращать внимание

Заглядывая вперед, могу заметить некоторые тенденции, которые будут определять будущее HR технологий. Первая — рост применения ИИ с целью продвижения разнообразия и равных возможностей. Здесь искусственный интеллект может проанализировать информацию по найму и повышениям и обнаружить наличие предвзятости, а затем предложить стратегии для развития более инклюзивной рабочей среды.

Ещё один тренд — внедрение в HR платформы инструментов контроля умственного здоровья и благополучия. Признавая важность общего самочувствия сотрудников, компании вкладываются в технологии, которые предлагают поддержку умственного здоровья, ресурсы по управлению стрессом и оздоровительные программы.

И наконец, рост моделей удаленной и гибридной работы ведет к появлению необходимости более сложных инструментов взаимодействия и общения. ИИ платформы, упрощающие виртуальную командную работу, предоставляют обратную связь в режиме реального времени  и поддерживают вовлеченность работающих удаленно, что будет крайне необходимо в грядущие годы.

Заключение

Движение от автоматизации к органичному дополнению в HR-Tech — доказательство меняющихся нужд современной рабочей силы. Я могу гордиться тем, что моя компания находится  передних рядах такой трансформации и помогает другим создавать более динамичное, вовлекающее и поддерживающее рабочее место. Так как технологии продолжают развиваться, потенциал улучшения опыта сотрудника становится безграничным, гарантируя будущее, где каждый сотрудник чувствует свою значимость и силу, а также имеет инструменты для достижения успеха.

Эффективно используя дополненные HR технологии, мы можем раскрыть потенциал и повысить  удовлетворенность сотрудников до нового уровня, создавая более энергичное и производительное будущее для всех.

Перевод статьи From Automation To Augmentation: The Evolution Of HR Tech от Shay David (Forbes), 18.06.2024