Мир EdTech без ума от искусственного интеллекта
Недавно прошла конференция, на которой присутствовало 7000 специалистов в области образования и корпоративного обучения, предпринимателей, и все они без ума от искусственного интеллекта.
Да, именно так, без шуток. Это сообщество, состоящее из тренинг-менеджеров и других специалистов, отвечающих за обучение и политику внутри компании, просто в восторге от таких ИИ разработок, как ChatGPT, большие языковые модели и других. И это помешательство беспрецедентное: здесь ажиотажа больше, чем в своей время вокруг выхода iPhone.
Кроме того, масла в огонь этого восхищения подлили более 100 ИИ инструментов и стратапы, демонстрирующие свои новинки. Здесь и GSV 150, т.е. 150 ведущих компаний в области технологий обучения, и Elite 200, т.е. 200 стартап компаний, соревнующихся за венчурный капитал. Если погуглить все эти стартапы, можно увидеть разнообразные изумительные инструменты для развития контента, виртуальных миров, адаптивного обучения и многое другое.
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
Давайте разберемся в некоторых аспектах подобного помешательства.
Во-первых, в корпоративном пространстве рынок таких технологий просто колоссальный. Затраты на корпоративное обучение по всему миру равняются примерно 320 миллиардам долларов, и этот рынок почти полностью защищен от экономического спада, а также находится в постоянном поиске новых идей. Новые инструменты и системы исполнения необходимы при найме, обучении продажам, развитии лидерских навыков, следовании compliance, поэтому здесь так много возможностей для инноваций.
Последнее крупное исследование корпоративного обучения показало, что двигателями прогресса в области обучения и развития (L&D) сегодня являются два момента: первый — акцент на развитие сотрудников, а не только их навыков, второй — необходимость более полезного интерактивного обучения в процессе работы. Специалисты в этой области по всему миру ищут новые идеи, поэтому некоторые из вышеупомянутых 200 новых стартапов имеют шанс стать компаниями, стоящими миллиарды долларов.
Во-вторых, рынок L&D скоро изменится как никогда. Что же произойдет с работой людей, когда инструменты, управляемые искусственным интеллектом, начнут автоматически подстраивать контент, делать оценку, давать рекомендации в обучении, делать рубрики, видео и моделирование за считанные секунды?
Ответ на этот вопрос довольно прост: вы тоже изменитесь. Это не значит, что командам специалистов по обучению и развитию следует беспокоиться по поводу потери работы, но им явно придется плыть против течения и очень быстро. Что касается всех этих новых технологий, руководителям пора познакомиться с этими инструментами, понять, как они работают, и начать пробовать их применять как можно скорее. Некоторые из этих инструментов развивают навыки, другие занимаются контентом, прочие нужны для интерактивного развития. У каждого из них есть возможность изменить вашу работу.
В-третьих, вы просто не можете замедлить этот процесс. Некоторые люди спрашивают, нельзя ли просто дождаться момента, когда рынок стабилизируется. Нет, совсем нет, потому что ваши офисные и удаленные работники будут использовать эти инструменты, нравится вам или нет. Так же как и YouTube с iPhone провели демократизацию в видео, технологии на основе ИИ быстро изменят все формы обучения.
И реформа будет значительнее, чем вы думаете. Только представьте себе время, когда ваша компания начнет использовать чатбот ChatGPT или новый инструмент под названием Glean, которые дадут работникам программу виртуального собеседника для обучения и доступа к документам компании в режиме онлайн. Сотрудники начнут работать с ним и перестанут постоянно листать бумажную версию курса по compliance .
Если вы строите курс, как пользоваться программой Workday, или другой подобной, знайте, что специальный виртуальный робот уже может донести до слушателей всю информацию. Так меняется манера представления инструкций.
Вам стоит ещё раз освежит в паяти так называемую Таксономию Блума. Можно ли вместо самостоятельного создания курса или серии видео для обогащения знаний и улучшения понимания доверить эту работу боту ChatGPT, предоставив ему доступ к операциям и документации компании?
Известно, что L&D специалисты по сути решатели задач (solvers). Теперь можно помочь им создать информационного бота и посвятить своё время развитию ключевых и дополнительных навыков, построению высококачественного контента, заданий и моделирования. Метод обучения с перерывами (spaced learning), очень полезная инновация, станет при этом проще, чем раньше.
Новые системы, такие как Eightfold, Gloat, Docebo, Cornerstone, LinkedIn Learning и Degreed тоже усиливаются искусственным интеллектом сейчас, поэтому могут указать на контент, который соответствует вашим требованиям по навыкам, найти программы быстрого обучения и использовать специальную нейронную сеть (метод в искусственном интеллекте, который учит компьютеры обрабатывать данные таким же способом, как и человеческий мозг) для нужного именно вам микро-обучения.
Возьмем другой пример — платформу SeekOut. Их система talent intelligence сейчас настроена в сторону найма, её новые возможности позволяют вам мгновенно в деталях увидеть технические навыки каждого инженера путем получения и анализа их информации в сети GitHub. Затем эти навыки группируются в зависимости от команд, в которых находятся эти инженеры, и можно понять, какой команде не хватает навыков, и каких именно. Такой тип оценки, основанный на составе команды, никогда не был возможен раньше, поэтому ИТ-директора (CIO), которые это узнали, сразу же приглашают специалистов по обучению и развитию присоединиться к ним.
И в будущем появится ещё много нового. Команда STRIVR (платформа для обучения и разработки, которая использует технологию виртуальной реальности (VR) для решения нескольких распространенных проблем в традиционных методах обучения) проводит эксперименты с ИИ для создания более быстрых программ 3D моделирования. Компании, специализирующиеся на продаже программ для развития лидерских навыков, развивают хорошо обученных ИИ инструкторов, компания CoRise использует ИИ в качестве виртуальных помощников преподавателей с глубокой подготовкой в технической области.
Несомненно, обучение станет одним из крупнейших рынков для систем, основанных на ИИ, LLM (больших языковых моделях) и для интеллектуальных чат систем. Но стоит ли бояться за свою работу и не пора ли увольняться? Совсем нет, L&D рынок немного застоялся, а эти новые инструменты вдохнут в него жизнь. Тренинги, обучение и обмен знаниями — это одни из крупнейших возможностей в бизнесе.
Если вы боитесь искусственного интеллекта, посмотрите видео по большим языковым моделям (LLM), и погружайтесь в эту тему. Так как рынок поставщиков не до конца понятен и не сформирован, эти технологии будут иметь огромное воздействие.
Перевод EdTech Is Going Crazy For AI в блоге JOSH BERSIN от 21.04.2023
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
