Как компаниям среднего размера проводить цифровую трансформацию

Последние несколько лет принесли беспрецедентные трудности, возможности и развитие компаниям всех размеров. Не исключение и средние организации. Получилось так, что пандемия стала ускорителем для некоторых инициатив, которые были только желаниями и мечтами для компаний среднего размера несколько лет назад, и которые теперь стали вполне реальны. И действительно, никакая другая сила не приведет к значительным изменениям и последующим действиям больше, чем переход на цифровые технологии.

Организации среднего размера проводят цифровую трансформацию иначе

Государственный центр среднего бизнеса (NCMM) внимательно следит за состоянием применения технологий и цифровыми изменениями в компаниях среднего размера, и эта фокусировка началась еще до начала пандемии в 2019 году. Средними организациями считаются компании с ежегодным доходом от 10 миллионов до 1 миллиарда долларов. Конечно, таких много, и они представляют среднюю треть американского частного сектора в плане ВВП и найма персонала. В то время, как размер вложений в технологии очень сильно различается в зависимости от размера компаний и промышленности, руководители организаций среднего бизнеса сталкиваются с одинаковыми проблемами, когда решают двигаться в сторону цифрового будущего.
Возможно, доступ к таким ресурсам, как капитал, люди и время всегда представляют трудность. Ресурсы чаще всего более ограниченны в средних организациях, чем крупных, где цифровой переход часто выполняется стратегически специальным отделом или командой. С другой стороны, малые организации обычно даже не нуждаются в подобных платформах, поэтому проблема с ресурсами присуща лишь среднему рынку. Другая трудность — реальность, в которой в большинстве случаев модные цифровые системы и инструменты либо слишком дорогие, либо не настроены надлежащим образом для настоящих нужд, и/либо требуют большой объем поддержки для их применения, и возможно, эксплуатации и сопровождения.

5 ключевых аспектов для планирования успешных изменений

Итак, как же командам руководителей организаций среднего размера подходить к вопросу технологических изменений, если учитывать те ограничения, с которыми они реально сталкиваются? Исследование показывает, что вне зависимости от того, только начинает ли ваша компания думать о применении большего количества цифровых технологий, или она уже где-то на середине этого пути, есть несколько важных моментов, которые нужно помнить, чтобы они лучше подошли для неё и стали прибыльной инвестицией:

1. Платформа.
Вкладываете ли вы в что-то совершенно новое или улучшаете способности уже действующей системы? И в том, и в другом случае выделение большего бюджета в направления инноваций, стратегического развития и бизнес аналитики, чем в повседневное управление принесет больше долгосрочной прибыли.

2. Бюджет.
При ограниченных инвестиционных ресурсах и возможных финансовых проблемах при растущих процентных ставках распределяется ли необходимое количество средств в правильные направления? В зависимости от применяемых систем может понадобиться больше времени для возврата инвестиций. Имейте в виду, что могут понадобиться компромиссные решения, основанные на срочности и важности безопасности, эффективности, производительности, аналитики и так далее.

3. Процессы.
Сочетаются ли рассматриваемые инвестиции с клиентами и поставщиками? Вторым преимуществом внедрения технологии является, например, оптимизация подключения и создание сквозной видимости в цепочке поставок. Выбор системы исключительно на основе стоимости или поставщика может быть неправильным подходом, если ваши вышестоящие и нижестоящие партнеры делают что-то другое. Подумайте о том, что может потребоваться изменить с помощью ключевых функций сопоставления процессов.

4. Люди.
Есть ли у вашей компании нужные сотрудники, умеющие работать с цифровыми технологиями, которые не только помогут применять, но и затем поддерживать и управлять ими? Согласно недавнему исследованию, более 90 % организаций в данный момент страдают от небольшой до значительной нехватки таких кадров. В краткосрочном плане можно приглашать специалистов и консультантов по внедрению подобных технологий, но стоит и хорошенько подумать о плане долгосрочного найма таких сотрудников.

5. Управление рисками.
С новыми технологиями появляются и новые потенциальные риски. Оценили ли Вы ключевые опасности и разработали ли меры для защиты своих главных цифровых активов? Обращение к доверенному партнеру может помочь определить так называемые слепые зоны и новые угрозы, которых могло и не быть при старом режиме.

Проверьте, чтобы все было согласованно со стратегией

Эти пять пунктов и их применение будут очень отличаться в разных организациях. Но если не учитывать все нюансы каждой компании среднего звена, можно отметить, что руководству следует тщательно продумать несколько обширных вопросов при движении в цифровом направлении. Эти стратегические вопросы включают:

• В какой мере мы хотим быть лидерами в отрасли, создавая бизнес-ценность на основе цифровых технологий?
• По каким аспектам бизнеса мы лидируем в своей отрасли? В каких аспектах есть отставания?
• Есть ли у нашей компании видение цифровых технологий, которое четко и понятно сотрудниками, клиентами и партнерами, применяется ли оно при принятии стратегически важных решений?
• Есть ли у нашей компании стратегия по использованию цифровых технологий для достижения конкурентного преимущества, увеличения дохода или более эффективного использования капитала?

Тщательное обдумывание и выравнивание по организации ответов на эти вопросы может привести к замечательным результатам. Например, по данным одного исследования, компании, у которых была четкая стратегия перехода на цифровые технологии, выросли с гораздо большей скоростью, чем их соратники. Это исследование также показало, что более крупные компании (100 миллионов и более ежегодного дохода) в целом дальше продвинулись в своем движении в цифровом направлении, что вполне объясняется их масштабом и большим доступом к ресурсам, чем у организаций среднего размера.

Обещание цифровой трансформации делает обязательным управление этими изменениями

Знайте, проведение технологических изменений и их применение может стать пугающим даже для крупных компаний. Однако, с правильным пониманием, стратегическим подходом и желанием как следует применять внешние ресурсы, организации среднего размера могут погрузиться в изменения с широко открытыми глазами в стремлении получить большинство, если не все выгоды цифрового перехода для большей эффективности, сотрудничества и роста в все более и более конкурентном мире.

Перевод статьи How Midsize Companies Can Drive Digital Transformation в Harvard Business Review от 02.05.2023, Автор Doug Farren