Hotdesk теряет популярность: компании предлагают персональные рабочие места для возвращения сотрудников в офис

Чтобы вернуть сотрудников в офис, начальники предлагали им бесплатный кофе, занятия йогой и вечеринки с диджеем. Но этого оказалось недостаточно, поэтому некоторые компании решили предложить более традиционный бонус: собственный рабочий стол.

Система «горячих столов» или Hotdesk, когда сотрудники получают рабочее место только по приходу в офис, вместо того чтобы иметь постоянное, не нова, но получила широкое распространение во время пандемии. Это позволило компаниям сэкономить в условиях новой эры гибридной работы.

Однако теперь некоторые фирмы осознают, что зашли слишком далеко. Существует множество нареканий на систему Hotdesk — от вопросов гигиены до ощущения обезличенности офиса без индивидуальных пространств — которые лишь добавляют сотрудникам аргументов в пользу работы из дома.

Это побудило такие компании, как Salesforce Inc., рассмотреть возможность возвращения к выделенным рабочим местам, чтобы привлечь людей обратно в офис. Доля рабочих мест в США, закреплённых за сотрудниками, начала расти после нескольких лет спада, по данным архитектурного бюро Gensler.

«Клиенты не хотят давать сотрудникам ни одной причины не приходить в офис», — говорит Кейтлин Тернер, директор отдела интерьеров архитектурной фирмы HOK, которая разрабатывала офисы для Boston Consulting Group и Honeywell International Inc. «Когда речь заходит о том, чтобы сотрудники делили рабочие места, они спрашивают: «Зачем нам это нужно?»»

Доля фиксированных рабочих мест снова растёт

Сотрудники не просто капризничают. Есть определённый уровень комфорта — как психологического, так и физического — который обеспечивает привычка каждый день приходить к одному и тому же рабочему месту. В условиях, когда, по данным нового исследования Gallup, 77% сотрудников недовольны по тем или иным причинам, это имеет значение. «Это ещё одна вещь, о которой не нужно беспокоиться», — отмечает Кейтлин Тернер.

Семейные фотографии на столе напоминают сотрудникам, ради чего они приходят в офис, а эргономичное кресло, настроенное под личные предпочтения, тоже играет большую роль. (Когда HOK проводит опросы среди сотрудников о том, что для них важно в офисной среде, кресла всегда занимают одно из ведущих мест.)

«Больше всего меня раздражает в системе «горячих столов», что приходится искать кресло, которое не сломано», — пожаловался один пользователь Reddit. «А потом я вынужден настраивать его и подгонять высоту экрана. В итоге, иногда 30 минут моего утра тратится на то, чтобы подготовить рабочее место перед тем, как я вообще могу начать работать».

Кроме того, есть и «фактор отвращения», связанный с необходимостью делить клавиатуру и мышь, отмечает Брайан Кирби, 42-летний разработчик программного обеспечения из Чарлстона, Южная Каролина.

А в те дни, когда вся компания обязана явиться в офис, система «горячих столов» может превратиться в игру с нехваткой рабочих мест, когда кому-то из сотрудников приходится проводить день в комнате отдыха, так как не хватило столов.

Сотрудники хотят сохранить ощущение контроля над своим рабочим местом

Citigroup Inc. перешла на систему незакреплённых рабочих столов около десяти лет назад, но когда банковский гигант призвал сотрудников вернуться в офис в 2022 году, появились жалобы на то, что по средам, когда в офисе должно было находиться большинство работников, многим не удавалось найти свободный стол. С тех пор посещаемость стала более равномерной в течение недели.

Это явление не ограничивается только Уолл-стрит. По данным коммерческой брокерской компании Jones Lang LaSalle Inc. (JLL), соотношение числа сотрудников к количеству рабочих мест в типичном офисе увеличивается, поскольку компании сокращают занимаемую площадь и количество персональных рабочих станций.

В 2019 году наиболее распространённым было соотношение 1,1 или 1,2 человека на одно рабочее место, но в этом году для гибридных офисов наиболее часто встречалось соотношение выше 1,5 человека на место, выяснила JLL. Однако это устраивает не всех: JLL отмечает «непринятие системы совместного использования рабочих мест как со стороны руководства, так и сотрудников».

Это недовольство усиливается на фоне того, что посещаемость офисов остаётся на уровне около половины от допандемийных показателей в десяти крупных городах США, по данным охранной компании Kastle Systems.

На фоне пустующих кабинок работодатели «всё чаще предпочитают закреплённые рабочие места», говорит Гейб Маранс, вице-председатель брокерской компании Savills.

Компания Salesforce обычно располагает сотрудников рядом с членами их команд в так называемых «кварталах», но, по словам Релины Булчандани, исполнительного вице-президента по недвижимости и управлению рабочими пространствами, в некоторых офисах она экспериментирует с системой закреплённых рабочих мест. Однако компания отказалась раскрыть дополнительные детали.

Компании, которые придерживаются системы «горячих столов», стараются сделать её более удобной для сотрудников. Французский фармацевтический гигант Sanofi SA начал делить рабочие места ещё в 2017 году, чтобы более эффективно использовать своё пространство. При редизайне офиса в Кембридже, штат Массачусетс, компания остановилась на схеме — одно рабочее место на двоих сотрудников. Даже учёные Sanofi вынуждены делить лабораторные столы.

Чтобы система работала, офис Sanofi предлагает различные рабочие пространства — кабинки для уединённой работы, небольшие комнаты для встреч, большие открытые столы, а также услугу «гостеприимного менеджера», который помогает решать вопросы сотрудников, отмечает Фернандо Фария, руководитель глобальных изменений рабочего пространства в Sanofi.

Компания Spotnana, стартап в сфере туристических технологий с 300 сотрудниками, придерживается противоположного подхода. По словам вице-президента по кадрам Джессики Бартлетт, в офисах компании в Нью-Йорке, Бангалоре и Пало-Альто (Калифорния) у каждого сотрудника есть своё персональное рабочее место.

Работодатели осознали, что за долгие месяцы работы из дома во время пандемии сотрудники успели обустроить свои домашние офисы с качественным освещением, дополнительными мониторами и личными элементами, вроде растений. Дизайнеры называют это «созданием визуального пространства», и при возвращении в офис люди хотят сохранить этот контроль над своими рабочими местами.

«Мы хотим сделать процесс утреннего подъёма, сбора и поездки в офис как можно проще», — говорит Бартлетт. «Не должно быть никаких препятствий».

Перевод статьи More Companies Ditch Hot Desking For Giving Workers Their Own Space из Bloomberg Workshift, от Matthew Boyle, 18.06.2024