Мы испытываем глобальный кризис человеческой энергии, как говорит главный специалист по работе с персоналом в Microsoft
Именно люди являются движущей силой в сердце любой организации. И последние несколько лет оказались нелегкими для любого из нас. Пандемия, всемирная нестабильность, неустойчивая экономика и другие значительные изменения стали трудностями, с которыми работники никогда ранее не сталкивались.
Сегодня мы сталкиваемся со своего рода «кризисом человеческой энергии», который вредит сотрудникам. Работники складов, точек продаж и офисов истощены, они ощущают выгорание и демонстрируют признаки эмоциональной отчужденности. Все это доказательство того, что люди во всем мире изо всех сил пытаются сохранить баланс в своей работе и личной жизни.
Согласно результатам общего опроса 20 000 сотрудников в компании Microsoft, 48% работников и 53% их руководителей ощущают выгорание на работе. Согласно данным американской аналитической компании Gallup, каждые семь из десяти человек по всему миру так или иначе работают со своим ментальным здоровьем.
К счастью, существует много вариантов действий, которые могут предпринять организации и их руководители в ответ на этот кризис человеческой энергии.
Измерить уровень энергии
Создание открытой линии обратной связи может помочь руководителям держать руку на пульсе энергии команды и определять красные флажки, которые ее снижать. Еженедельные или даже ежедневные проверки могут стать простым способом измерения самочувствия членов команды.
В компании Microsoft измеряют, чувствуют ли работники своё процветание. Так было обнаружено, что важно задавать правильные вопросы. Вместо «Как дела?», их спрашивают: «Вы чувствуете вдохновение на этой должности?» и «Чувствуете ли Вы, что выполняете значимую работу?»
Для анализа руководителям следует разделить результаты опроса в зависимости от выполняемой сотрудниками роли, т.е. начальники, обычные работники или начинающие сотрудники. Это поможет определить различия, которые, возможно, потребуют дальнейшего изучения.
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
Переделать встречи лицом к лицу и применить двусторонний диалог
Чтобы разобраться с кризисом человеческой энергии, руководители должны показывать, что слушают работников и принимают меры. Одним из наиболее важных и часто самым естественным способом является обратная связь при встречах один на один. Однако, слишком часто это время тратится просто на обновление информации по проектам и обсуждение рабочих вопросов.
Пора поменять подобный подход, чтобы использовать это время с большей пользой. Попробуйте теперь подходить к встречам с глазу на глаз с точки зрения двух моментов: проверки уровня энергии и решения рабочих вопросов.
То, что придает сил в работе, может быть разным, поэтому руководителям обязательно нужно знать, что именно необходимо каждому члену их команды, будь то признание, возможность получать помощь и советы, расстановка приоритетов, гибкость, время отгула или что-то ещё. Уделение времени таким беседам помогает начальникам понять, что их подчиненные хотят получить от своей карьеры применительно к работе и домашней жизни. Благодаря этому формируется такой тип доверия, который упрощает открытый разговор.
В то время, как источники внутренней энергии сотрудников могут быть разными, знать, что их работа имеет значение и важность, хотят все. Обязательно нужно четко доносить это до работников, а не просто воспринимать, как само собой разумеющееся. Ощущение того, что их видят, ценят, и когда им говорят, что они меняют что-то к лучшему, увеличивает мотивацию человека во много раз.
Сосредоточиться на приоритетах и прекратить одержимость продуктивностью
В ходе одного исследования было обнаружено, что 87% сотрудников считают себя продуктивными на работе, но 85% руководителей полагают, что смешанный тип работы заставляет усомниться в такой продуктивности.
Эта проблема начинается на высших уровнях. В этом же исследовании было выявлено, что 74% руководителей нужно больше помощи по расстановке приоритетов в их собственной работе для улучшения её качества, а 80% верят, что им бы принесла пользу большая четкость в вопросах приоритетов.
На самом деле сотрудники всех уровней могут почувствовать себя перегруженными, и в таких случаях им бы помогло обсуждение того, каким именно задачам нужно отдать больший приоритет. Это должна быть двусторонняя беседа, которую начинает человек, непосредственно связанным с этой работой.
Есть один интересный прием в расстановке основных приоритетов — учебная аналогия. Например, в беседе со своим начальником обозначьте, за какую обязанность вам обязательно нужно получить пятерку, а за какую достаточно и четверки. Расскажите ему, есть ли «занятия, которые вы бы хотели пропустить до следующего семестра».
Переделать систему отгулов и пригласить руководителей поделиться опытом их применения
Недостаточно просто попросить членов команды брать дни отдыха, когда он им нужен. Руководителям важно показать пример, как это делать. Они могут поделиться историями, как они брали отгулы, или о гибкости, которую они проявляют в этом вопросе. Такой подход помогает подчиненным понять, что им тоже позволительно делать паузы в работе.
Существенно необходимо также, чтобы брать время на отдых работников поощряли не только их начальники, но и коллеги. Также следует создать своего рода четкий план поддержки тех, кто будет отсутствовать в офисе некоторое время. Эта мера поможет создать культуру, где людям разрешается перезарядиться.
Решение проблемы нехватки человеческой энергии — новейшая и самая срочная задача для руководителей. Невозможно влиять на что-то, когда внутренняя батарея разряжена. Для подзарядки персонала, отвечающего за инновации и творчество, которые двигают общество вперед, нужно модернизировать подход к работе, чтобы сделать её по-настоящему стабильной.
Ликвидация кризиса человеческой энергии требует чего-то большего, чем просто предложение часов отгула, нужно принимать взвешенные решения для создания мотивации сотрудников. Начальникам, руководителям и членам их команд следует проявлять инициативу в вопросах благополучия и здоровья друг друга, что и будет отличным первым шагом в борьбе с этим кризисом.
Перевод статьи Microsoft Chief People Officer: We are experiencing a global human energy crisis, от 30.03.2023, Автор статьи: Kathleen Hogan
Исследуем будущее работы вместе! HR-Tech, автоматизация, HR-Аналитика, digital EJM.
