ИИ для рекрутеров: польза или вред? Не все так просто…

ИИ может оказать огромную помощь рекрутерам, но и кандидаты теперь тоже пользуются этой технологией для увеличения шансов на успех. В этом и проблема.

Так является ли искусственный интеллект даром или проклятьем для рекрутмента? Июньский опрос 2023, организованный Resume Builder, показал, что 43% из 1000 опрошенных сотрудников обратили внимание, что их компания либо уже внедрила ИИ, либо планировала это сделать к 2024 году с целью проведения собеседований с новыми кандидатами на трудоустройство. При этом, более половины респондентов  считали, что в конечном итоге искусственный интеллект вытеснит рекрутеров-людей.

Если мы перенесемся в сегодняшний день, то увидим, что на самом деле некоторые работодатели уже делегировали собеседования решениям с искусственным интеллектом, и этим больше не занимаются люди. Теперь некоторые кандидаты меняются ролями с работодателями и применяют ИИ для продвижения на следующий этап процесса трудоустройства. В результате, как отмечают рекрутеры, всё стало более запутанно на обеих сторонах этого процесса.

Искусственный интеллект подходит не для всех

В апреле 2024 года журнал WIRED story рассказал об одном внутреннем эксперименте по использованию ИИ в процессе найма. Эту технологию применили для проведения первичного отбора кандидатов путем оценки выполнения длительного и трудного задания. Рекрутеры затем проверяли результаты прошедших эту проверку и продвигали их на следующий этап процесса — собеседование с глазу на глаз. Но вскоре они заметили, что некоторые из этих кандидатов не могли ответить даже на те вопросы, которые им уже задавали по ходу первичного оценивания. Было похоже на то, что претенденты сами воспользовались ИИ для получения правильных ответов на тест и, соответственно, места во втором раунде. Так рекрутеры потеряли своё время впустую, а могли бы потратить его на соискателей, которые всё сделали правильно и честно.  

Ещё больше огорчает тот факт, что кандидаты применяют ИИ для создания резюме и сопроводительных писем, которые соответствуют описанию должности, на которую они на самом деле не подходят. Руководитель отдела привлечения талантов в компании Valtech Kristen Rock поясняет, что вполне типичной практикой стало подстраивать резюме под желаемую должность, основываясь на навыках, соответствующих ей. Однако повторяющийся и одинаковый язык, который встречается у разных кандидатов, вызывает раздражение.

Она рекомендует соискателям хорошо подумать, как и почему они подают свои документы на эти должности, особенно если они не владеют требуемыми умениями и навыками.

По её словам, если вы претендуете на позицию, требующую немного больше навыков, чем вы обладаете, это здорово, ведь вы рассчитываете развиваться. Но если водопроводчик хочет получить работу электрика, надо всё же иметь требуемые навыки.

Становится все более и более очевидно, что хотя ИИ может помочь в поиске работы, он также может и навредить.

Искусственный интеллект воспринимает запросы буквально. Как объясняет Rock, опытные рекрутеры считают информацию между строк резюме. Да, ИИ поможет составить первичный список претендентов, но вы всё равно должны сами просмотреть и обдумать эти резюме. ИИ пока что не способен понимать, насколько подходит или не подходит бэкграунд кандидата. Он просто распознаёт запрашиваемые вами ключевые слова.

Так может ли ИИ помочь рекрутерам?

Среди тех, кто его применяет, бытует единое мнение, что ИИ не следует изолировать или использовать в отдельных ситуациях. Они используют искусственный интеллект в качестве одного компонента из многих в более широкой стратегии.

Хотя компания, где работает Kristen Rock, и не пытается продвигать ИИ, она сама советует коллегам обратить внимание на платформы, которые могут улучшить текущие рабочие процессы. Пока что она не нашла подходящую им платформу, но всё равно считает ИИ одним из нескольких инструментов в своем наборе, хотя и не главным.

Кажется, проблемы использования искусственного интеллекта в рекрутинге сейчас связаны с тем, что компании видят в нем автономное решение. Rock называет это ошибкой, так как человек усиливает пользу ИИ для обеих сторон процесса поиска работы.

Некоторые наблюдатели предостерегают, что определенные ИИ платформы, которые их производители называют решением, в реальности могут стать препятствием.

Президент Чикагской компании Covert Recruiting Jon Heise отметил, что существует невероятное количество стартапов, предлагающих по их словам замечательный продукт для помощи рекрутерам. На своем личном опыте работы Heise познакомился и опробовал недоделанные платформы, называющие себя лучшим ИИ продуктом. На самом же деле производители подобных платформ попросту воспользовались текущей волной ИИ-хайпа.

Более того, рекрутерам стоит быть осторожными с тем, что преподносится как искусственный интеллект. Многие инструменты, называемые искусственным интеллектом, представляют собой ничто иное, как обычные линейные фильтры, которыми все пользуются уже много лет. Heise заметил, что такие тяжеловесы, как LinkedIn своей текущей технологической инфраструктурой приносят пользу ректрутерам. Когда те, находят идеально подходящего им кандидата при помощи LinkedIn, платформа LinkdeIn предлагает рекрутерам других очень похожих кандидатов. Когда же по умолчанию применяется ИИ, появляются проблемы плохого контента и пустословия.

Heise рассказал, что хотя ИИ и может помочь соискателям улучшить качество и ясность их резюме, всё равно он очень ограничен. У некоторых кандидатов с лучшими навыками довольно плохие резюме, и даже ИИ не поможет in-house рекрутерам  в таком случае.

Перевод статьи Is AI Good or Bad for Recruiters? It’s Complicated от Michael Shmarak, 29.07.2024