HR Аналитик

• Разрабатывать и проектировать подходы по использованию речевой и текстовой аналитики при обслуживании клиентов (контроль качества, соблюдение сервисных стандартов, качество продаж и т. д.)
• Разрабатывать и внедрять проекты по улучшению метрик клиентского сервиса
• Анализировать эффекты, искать тенденции и отклонения, предлагать решения
• Разрабатывать отчетность (дашборды, оперативные отчеты и т.д.)
• Формировать HR Dashboard
• Участвовать в подготовке ТЗ на автоматизацию HR показателей (HR Dashboard)
• Подготавливать данные по запросу, по HR показателям
• Анализировать HR показатели, заниматься поиском тенденций и отклонений

ЖДЕМ ОТ ТЕБЯ:

• Высшее образование
• Аналитический склад ума, системное мышление, умение сопоставлять цифры, факты и делать выводы, навыки работы с неструктурированными массивами данных
• Отличное знание Excel
• Умение формулировать гипотезы и предлагать инструменты для их проверки
• Опыт работы с речевой аналитикой Тинькофф будет преимуществом

РАБОТА У НАС – ЭТО:

• Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты
• Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке
• Баланс работы и личной жизни: гибридный формат с гибким началом рабочего дня
• Конкурентная белая зарплата в рынке: обсудим на интервью
• Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, консультации психолога, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников
• Широкий спектр дисконт-программ: скидки и привилегии от компаний-партнеров и друзей Лиги
• Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков
• Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь
• Экспертное комьюнити: лучшие сотрудники выступают на значимых профессиональных конференциях и ведут экспертные колонки
• Спортивное комьюнити: мы играем в баскетбол и футбол, а еще участвуем в забегах и веломарафонах
• Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события
• И всё это в комфортном офисе в центре Москвы (1 мин от м. Белорусская) и кэжуал дресс-кодом