Менеджер проектов CJM (опыт сотрудников, внутренние продукты)

МТС —

это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных, искусственного интеллекта, облачного хранения, медиа и финансов – все они делают жизнь людей проще и интереснее.

Вам предстоит:

• Исследовать качества клиентских путей во внутренних продуктах компании;

• Создавать CJM продукта;

• Презентовать итоги работы ключевым стейкхолдерам;

• Рекомендовать и командам продуктов изменения клиентских путей.

Мы ожидаем:

• Опыт проектной/продуктовой работы с клиентским путем внутреннего продукта/HR сервиса;

• Знание процессов поставки продуктовой ценности;

• Опыт экспертной оценки качества клиентских путей в продуктах;

• Опыт составления CJM продукта/услуги;

• Составление презентационных материалов в Miro/PowerPoint.

Мы предлагаем:

• Формат работы: пятидневная рабочая неделя с пн по пт, а удобное время начала и окончания рабочего дня можно согласовать с руководителем;

• Два дня в неделю можно работать удаленно: дома, в коворкинге, кафе или там, где захотите;

• Отпуск 28 календарных дней + 3 дополнительных дня за ненормированный рабочий день;
• Программа ДМС с первого месяца работы — это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий — страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни;
• Дни здоровья и регулярные чекапы для сотрудников;
• Корпоративная мобильная связь и интернет для сотрудников, а для близких — на выгодных условиях;
• Очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке в полезными книгами и периодикой;
• Пространство для неформального общения: творческие программы, интеллектуальные игры и турниры;
• Оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника;
• Материальная помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Внутренняя спортивная программа «В движении» : забеги, марафоны, турниры, медитации и занятия на баланс;
• Единая подписка МТС Premium — KION Lite в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music;
• Предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом;
• Возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты.