Менеджер проектов развития сотрудников в Финтех

В клиентском сервисе Финтеха уже больше 1500 классных и амбициозных сотрудников, которые 24/7 отвечают на вопросы клиентов и помогают бизнесу решать задачи. Мы верим, что отличный сервис = специалисты, которые горят тем, что делают.

Вы будете генерировать и поддерживать проекты, чтобы развивать сотрудников и создавать комфортную, эффективную рабочую атмосферу. Регулярно анализировать метрики, показывать зоны роста и драйвить их улучшение. И в целом заботиться о жизни сотрудников и эффективности процессов, в которых они участвуют.

Какие задачи вас ждут:

Управление метриками удовлетворённости сотрудников


Вы будете оцифровывать этапы работы сотрудника в компании и искать точки роста для улучшения показателей. Участвовать в онбординге сотрудников, работать с сокращением оттока и формированием кадрового резерва. Оценивать эффективность системы мотивации и помогать её улучшать.

Проекты развития сотрудников


Поддерживать старые проекты развития сотрудников и участвовать в их автоматизации. Реализовывать новые проекты как по запросу заказчиков, так и по собственной инициативе. Формировать сценарии развития линейных сотрудников и индивидуальные планы развития старших и ведущих. Помогать создавать должностные инструкции и поддерживать их актуальными. Выстраивать процесс регулярной оценки компетенций сотрудников. Участвовать в распределении бюджета на проекты мотивации и развития сотрудников.

Мы ждем, что вы:

• Работали в сфере обучения и развития персонала
• Готовы формировать метрики эффективности развития сотрудников и участвовать в их управлении
• Успешно реализовывали проекты развития сотрудников
• Работали с матрицей компетенций и оценивали сотрудников
• Умеете работать в команде и находить подход к самым требовательным заказчикам
• Знаете системы мотивации сотрудников и инструменты определения движущих мотиваторов
• Умеете составлять эффективные опросы и анализировать результаты
• Готовы погружаться в специфику работы каждой команды и учитывать её
• Готовы много общаться и не боитесь устать от этого

Будет плюсом, если вы

• Получили образование в сфере HR или психологии
• Умеете работать с Miro, iSpring
• Работали в поддержке банка или IT-компании