Технологии Chat GPT в будущем вытеснят удаленную работу

Смешанный тип работы продолжает свое существование невзирая на все попытки крупных компаний заманить своих работников обратно в офисы. Но теперь вопрос в другом типе смешанной работы: как обычным сотрудникам сосуществовать с цифровыми коллегами.

Главная проблема работы сегодня — это не то, что будет с метрами офисных зданий, хотя это и важно с экономической точки зрения для центров городов, транспортных маршрутов и рынка недвижимости. Речь идет не о альтернативном «пространстве» широко обсуждаемой метавселенной, которую, как пишет журнал Wired, можно назвать настолько неопределенной, что если заменить ее словом «киберпространство», то в девяноста процентах случаев смысл существенно не изменится.

Теперь революцию в мире работы совершил ChatGPT, выпущенный в ноябре 2022 года. Система всех изумила и всего за пять дней набрала миллион пользователей. Виртуальный собеседник от OpenAI  не только распахнул дверь для нового направления, где компьютеры генерируют идеи и фактически подражают людям, но и возвестил начало новой эры, когда работа белых воротничков оказалась под угрозой.

Ранее казалось, что сотрудникам именно этой группы новые технологии не угрожали. Сейчас появляются статьи, посвященные защите «своей» работы, фактически выполненной в ChatGPT. Хотя и обещают, что ИИ в этом случае сэкономит время и работу и позволит людям максимально реализовать свой творческий потенциал, существует прямой риск для их труда.

Для примера, данная статья была напечатана на очень быстром новом компьютере. Это значительно быстрее, чем работа на печатной машинке или вообще при помощи ручки и бумаги, поэтому жалоб здесь нет, но и наивности тоже. Но если вам сказать, что инструменты на основе ИИ значительно замедлили процесс своими всплывающими и интуитивными предложениями, вы просто снисходительно улыбнетесь подобной технофобии. Вы можете также заметить, что это совсем не генеративный ИИ, а его родственник, предикативный ИИ. Тем не менее, теперь работу постоянно прерывает шумный цифровой коллега, пытающийся быть полезным.

Беспокойство по поводу замещения

Авторы новой книги «Накатывающая волна: технологии, сила и главная дилемма 21-го века» выделяют новый вид человека и называют его homo technologicus, т.е. технологическим существом.

Может, это название и звучит мило, но в нем все правда. Из-за генеративного ИИ, в частности ChatGPT, тонкая грань между человеком и машиной становится размытой. Причем настолько размытой, что на рабочем месте люди начинают сталкиваться с проблемой аутентичности.

В 1960-ых британский психоаналитик Donald Winnicott представил концепцию верности самому себе, затем Гарвардский профессор Bill George поместил её в рабочее пространство. Так, подлинное я на работе обозначает демонстрацию своей истинной сущности, заслуживающей доверия.  На вопрос о том, чем же обернется век генеративного ИИ для самоидентификации работника, автор книги по аутентичности Alice Sherwood, ответила, что теперь ситуация усложняется из-за страха замещения.

По словам Alice Sherwood, в то время, как ИИ уже умеет выполнять многие задачи лучше людей, например, заполнение бланков, написание объявлений, оценку рентгеновских снимков, разработку новых лекарств, он пока не может взаимодействовать с коллегами и клиентами, но и это скоро изменится. Работодатель уже сможет применить генеративный ИИ для создания правдоподобных дипфейк видео своих сотрудников. А если он добавит имитатор голоса, способный переделать текст в очень реалистичную речь, получится так, что прописанный компанией текст будет произнесен голосами реальных сотрудников.

Неудивительно, почему работники ощущают дискомфорт. Если существует так называемый дипфейк, выглядящий как вы, и звучащий как вы, который никогда не устает и не нуждается в отпуске, и даже может позвонить Вашей маме, что помешает ему забрать Вашу работу?  Но страх замещения больше связан не с потерей работы, а с потерей идентификации. Кому принадлежит право на Ваше цифровое я, на Ваши черты лица и отпечаток голоса, на то, что Вам говорить, этот вопрос скоро станет предметом серьезных юридических споров и проблемой при трудоустройстве.

Недавнее исследование  Wharton School при университете Пенсильвании подтвердило эту позицию: «LLM технология в виде ChatGPT4, доступная только на несколько месяцев для эксперимента, генерирует новые идеи по продукции  уже гораздо лучше мотивированных студентов инженерных и бизнес специальностей в очень конкурентном университете.»

Урок истории

Можно посмотреть на это в контексте истории труда и новых технологий. Новое почти всегда нас пугает. Появление печатного станка в Венеции 15-го века встретили полемикой против печати. Да и путь Гутенберга и его библии не был гладким.

Затем скачок вперед произошел в середине 20-го века, когда закон Мура обозначил рост компьютерной мощности. Затем, на заре интернета в конце 20-го века мы видим, на что способны скорость и масштаб (ведь ИИ — это цифровые операции).

Возможно, лучшее сравнение будет с первым конвейером Генри Форда в 1913. Преобразование здесь провела не большая языковая модель, а промышленная линия, которая двигалась, в прямом смысле. Инновация заключалась во внедрении в производство движения в таком масштабе и такой последовательности, чтобы к процессу могли присоединиться люди, не наоборот. За год Форд массово производил больше машин при помощи меньшего количества людей и более эффективно, чем его конкуренты.

Поэтому неудивительно, что генеративному ИИ предрекают рынок в 1,3 триллионов долларов к 2032 году.

Монстр, которого мы создали

Также не удивляет тот факт, что есть большое беспокойство, и оно касается не только работы. Оно связано с человеческой деятельностью, автономией и аутентичностью. Здесь есть своего рода дуновения «Франкенштейна» от Мэри Шелли: мы тревожимся, что создали монстра. Даже те, кто коммерчески заинтересован в этом направлении, демонстрируют беспокойство. Так и произошло с ChatGPT. Через пол года после его запуска более 1000 лидеров в области технологий, включая Илона Маска и соучредителя Apple Стива Возняка, подписали открытое письмо с предупреждениями, что подобные технологии выходят из-под контроля.

Это беспокойство заразно. Известные писатели обратились к лидерам компаний, занимающихся ИИ, за компенсацией за использование их работ, без которых ИИ был бы неоригинальным и крайне ограниченным. Недавно в Голливуде разразилась забастовка артистов, вызванная заменой людей ИИ картинками и последующим понижением их зарплаты.

Обновление и регулирование

Этот момент явно требует регулирования. Профессор права из Оксфордского университета Jeremias Adams-Prassl в своем докладе британскому парламенту заметил: если кто-то предлагает Вам алгоритм на продажу, а затем просмотрев двухминутное видео, выдает точную оценку рабочих способностей вашей команды, это называется ИИ мошенничеством. По словам Adams-Prassl, конфиденциальность, доступ к информации и сохранение управления в руках людей будут ключевыми моментами, если мы хотим оказаться на высоте в сложившейся ситуации.

Перевод статьи Generative AI Is Replacing Remote Work in the Future of Work Debate от Julia Hobsbawm, 25.09.2023.