Head of Product Benefits

Мы делаем работу в Тинькофф как продукт для сотрудника, чтобы опыт человека был: «я делаю свою работу, и компания мне помогает делать ее хорошо», когда всё прозрачно и нет борьбы с бюрократией. Продукт «Работа в Тинькофф» мы создаём, используя лучшие практики компании: делать продукт клиентоцентричным и data-driven, переиспользовать наши платформы и опыт из других продуктов.

Мы — это команда HR Product Team, у нас есть продакты, бизнес-аналитики, продуктовые аналитики, дизайнеры, разработчики, тестировщики и все, кто нужен, чтобы сделать крутой продукт.

Наша Nord Star метрика — LTV сотрудника. Lifetime мы считаем начиная с первого касания кандидата с компанией и заканчивая увольнением сотрудника. Value здесь про эффективность, которую нельзя точно померить для всех специальностей, но скорее всего для наших целей будет достаточно производных метрик.

Мы ищем человека, который возьмёт на себя управление командой продактов и всеми продуктами в направлении бенефитов.

Бенефиты — продукт, которые затрагивает все этапы жизненного цикла. Направление включает в себя все продукты, которые не связаны напрямую с работой, но убирают у сотрудника «головную боль» от прочих активностей, дают больше сконцентрироваться на работе, вовлекают, и помогают быть эффективнее. Это:

• версии продуктов Тинькофф для сотрудников (кредиты, вклады, мобайл, страхование и тд)
• компенсации питания, спорта, такси и всего, что будет ценно
• цифровой офис — бронирование мест, навигация, управление офисом, парковка
• спортивные мероприятия и коммьюнити
• ДМС
• Геймификация
• Возможно (мы надеемся, они появятся) новые направления

Нужно работать с сегментами пользователей, проводить исследования, тесты и изобретать работающие Бенефиты.

Что нужно сделать

Сделать бенефиты, которые работают на эффективность и срок жизни сотрудника

• Эта задача – про цифры: нужно будет построить и поддерживать подход принятия решений на данных, а не на абстрактных мнениях. С командой аналитики дизайнить и проводить тесты
• Эта задача — про бюджеты: бенефиты это дорого, но мы верим, что ценности из них можно вытащить больше
• Бенефиты должны быть персонализированы: сотрудник получает то, чем он будет пользоваться и что будет ценно для него
• Бенефиты должны быть транслированы: если про них никто не знает — странно ждать, что они работают
• С командой разработки выделить MVP историй, которые мы хотим сделать, и понять, что из этого нужно разрабатывать в системах, а что можно изменить в процессах или другими инструментами
• Понять, какое решение оптимальное: разработка, операционный процесс “на руках”, покупка другого решения или нескольких, etc
• Задача сложная в плане синхронизации: много задействованных команд, нужно всех вести к общей цели. Синхронизировать работу продактов, которые занимаются онбордингом, каналами привлечения, cjm и другими близкими историями
• Задача сложна в плане коммуникации: есть много заинтересованных лиц, с ожиданиями которых нужно работать, собирать обратную связь и давать роадмап и текущее состояние
• Самое главное: сделать этот опыт удобным и полезным для сотрудника

Т


ребования

• Опыт управления продуктом с командой продактов
• Хорошие коммуникации: умеешь договориться и с разработчиками, и с соседними командами, и с лидами операционных подразделений
• Аналитичность: принимаешь решения на данных, понимаешь, как построить процесс, который эти данные собирает

Мы предлагаем

• Работу в офисе у метро «Водный стадион». График работы — гибридный
• Платформу обучения и развития «Тинькофф Апгрейд». Курсы, тренинги, вебинары и базы знаний. Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии
• Заботу о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией и страховку от несчастных случаев. Предложим льготное страхование вашим близким
• Бесплатный фитнес-зал Тинькофф Спорта или частичную компенсацию затрат на спорт
• Бесплатные обеды в Тинькофф Кафе. А если захотите перекусить, на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами
• Линейку льготных тарифов на продукты Тинькофф
• Уникальную well-being-программу, направленную на физическое и ментальное благополучие сотрудников
• Частичную компенсацию парковки
• 3 дополнительных дня отпуска в год
• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании