Специалист технической поддержки (2L) Центра HR TECH

АО «Гринатом» – это системный интегратор, существующий на рынке России более 10 лет. Мы разрабатываем программное обеспечение для цифровизации атомной отрасли, а также поддерживаем функции предприятий Госкорпорации «Росатом» по направлениям проектный офис и


IT


-поддержка, бухгалтерский и налоговый учет, управление персоналом.

Работа в атомной отрасли – это не только широкие карьерные возможности, но и настоящий вызов для людей, которые хотели бы решать значимые задачи. Нам нужны люди, владеющие современными знаниями и технологиями, инициативные, амбициозные, готовые перенять опыт предыдущих поколений и продолжить развитие отрасли.

Чем предстоит заниматься:

• Анализ и поиск решения по обращениям от 2-й линии поддержки
• Коммуникации с DevOps, DBA и разработчиками
• Решение инцидентов, связанных с работоспособностью системы
• Работа с обращениями в HP Service Manager
• Актуализация технической документации по проекту (например, при необходимости открытия новых сетевых взаимодействий)

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей от 2-х лет
• Аналитическое мышление

Будет плюсом:

• Базовые знания SQL, опыт работы с PostrgeSQL
• Навык работы с системами Service Desk