Менеджер по работе с клиентами

О НАС

Mirapolis – лидер российского HR-Tech рынка, специализирующийся на создании передовых программных решений для цифровой трансформации HR-процессов. Мы помогаем крупнейшим российским компаниям, госкорпорациям и госорганам внедрять современные подходы в управлении развитием человеческого капитала.

Продукты Mirapolis используется в крупнейших компаниях и организациях страны, таких как ОАО РЖД, Почта России, ТМК, ФСК ЕЭС, Черкизово, Интер РАО и многие другие.

Общее количество клиентов более 1500 компаний, общее количество конечных пользователей – более 2 000 000 пользователей.

ЧЕМ НУЖНО БУДЕТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Работа с текущими клиентами компании.
• Оказание поддержки клиентам в работе с продуктами компании.
• Мониторинг обращений клиентов в техническую поддержку, контроль сроков решения обращений, оказание помощи в решении проблем клиента.
• Выполнение мероприятий, направленных на сохранение закрепленной базы клиентов.
• Выполнение плана продаж по продлениям лицензий и допродажам.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Развитие клиентов путем дополнительных продаж нового функционала/новых продуктов и услуг.
• Проведение демонстраций новых продуктов компании клиентам, консультирование по использованию продуктов компании в контексте решения их бизнес-задач.
• Проведение переговоров на уровне руководителей компаний, руководителей подразделений.
• Подготовка коммерческих предложений, заявок для участия в тендерах. Согласование и заключение договоров.
• Ведение CRM.
• Работа только с входящими лидами без холодного поиска.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ СОИСКАТЕЛЯ:

• Умение находить подход к разным клиентам, приверженность подходу, направленному на удовлетворенность клиентов.
• Стрессоустойчивость, умение корректно отстаивать позицию компании, когда этого требует ситуация.
• Грамотная устная и письменная речь, хорошая дикция.
• Высокая мотивация на выполнение и перевыполнение планов продаж.
• Стремление обучаться новым продуктам и технологиям работы с клиентами.
• Готовность глубоко разбираться в проекте; проявлять внимательность к деталям.
• Кооперабельность, умение вовлекать в работу с клиентом коллег из других подразделений.
• Готовность работать со сложными заказчиками.
• Предприимчивость – способность быстро находить решения в нестандартных ситуациях и новых условиях.
• Высокая самоорганизация, способность самостоятельно находить решения и согласовывать их реализацию внутри компании.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Очень привлекательные условия мотивации за продажи.
• Работа в технологичной, стабильно развивающейся IT-компании (15+ лет на рынке).
• Удаленная занятость, гибридный формат или работа в офисе в Москве – на Ваше усмотрение.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
• Белая заработная плата.
• Возможность работать и реализовываться в комфортной, адекватной и конструктивной рабочей среде.
• Нет бюрократии, дресс-кода.
• Корпоративная программа ДМС.
• Являемся резидентом Сколково, входим в реестр аккредитованных ИТ-компаний.