Консультант поддержки (WebSoft)

ЦТиП — аккредитованная IT-компания, нас уже более 2000 сотрудников.

Мы разрабатываем цифровые решения и продукты для промышленности.

В команде по развитию и поддержке системы WebSoft у нас уже работает около 20 сотрудников (РП, разработчики, аналитики, DevOps-инженеры, консультанты поддержки).

Ищем сотрудника на усиление команды, который будет заниматься поддержкой HR-платформы на базе системы WebSoft.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнение задач 2-й линии поддержки HR-платформы (Websoft)
• Регистрация и обработка обращений пользователей
• Взаимодействие с 3-й линией поддержки, контроль сроков ответа на запросы
• Консультирование и обучение пользователей
• Написание инструкций

Что мы ожидаем:

• Опыт работы в Help Desk-системах
• Навыки классификации заявок и типизации ответов
• Опыт работы с системой Websoft (Webtutor)
  
  (преимущество)
  
• Опыт работы Atlassian Confluence, JIRA
  
  (преимущество)
  
• Ответственность и исполнительность, а также внимательность при обработке обращений
• Строгое соблюдение SLA

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в аккредитованную компанию
• Высокий уровень заработной платы
• Возможность удаленного формата
• Программа заботы о здоровье сотрудников с первого месяца работы (ДМС, корпоративный спорт)
• Для детей предусмотрены: ежегодные Новогодние подарки, ежегодные летние лагеря отдыха
• Доступ к корпоративной OnLine библиотеке
• Обучение в программах Корпоративного университета
• Корпоративные скидки BestBenefits, где собраны лучшие предложения от более 900 брендов товаров и услуг, доступные в разных городах России.