Аналитик сервисных метрик HR

В Поддежке бизнеса Х5 открыта вакансия — Менеджер по аналитике сервисных метрик

Сотрудник этого управления:

• Выявляет необходимость в корректировках методологии, реализации изменений;

• Создает и поддерживает базу знаний по показателям сервисов Управляющей компании и сопутствующих аналитических отчетов;

• Обеспечивает сбор, консолидацию и анализ отчетности по показателям сервисов Управляющей компании для принятия решений;

• Предоставляет данные по показателям по запросу дирекции развития и эффективности, в рамках процесса подготовки консолидированной отчетности по метрикам сервисов;

• Выявляет возможности, разрабатывает предложения и обеспечивает автоматизацию процессов подготовки отчетности по показателям сервисов;

• Обеспечивает мониторинг показателей и коммуникацию динамики и граничных состояний показателей с владельцами сервисов по управлению персоналом

• Своевременно информирует непосредственного руководителя о достижении пороговых значений SLA и КПЭ;

• Обеспечивает прохождение проверок со стороны контролирующих организаций (включая внутренний аудит).

Требования:

• Высшее образование;
• Релевантный опыт работы от 3х лет;
• Продвинутые знания Excel, Power Point;
• Знание инструментов BI (Qlik, Tableau, Power BI);
• Навыки анализа больших объемов цифровой информации;
• Способность работать в команде.

Мы предлагаем:

• Работу в гибридном графике из дома и в удобном офисе Х5 м. Добрынинская, БЦ Оазис;
• Возможность обучаться и сертифицироваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, отраслевые конференции, программа развития управленческих навыков, очные мастер-классы, платформы онлайн-образования и многое другое;
• Развитую систему компенсаций и льгот;
• Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию);
• Страхование жизни и здоровья;
• Скидки в магазинах сети Х5;
• Программу привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров);
• Материальную помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию.